LOCOLINKコミュニティガイドライン
OCOLINKではユーザーの皆様に安心安全におもてなし開催／参加いただくため、ガイドラインを設けています。対面(オフライン)でのおもてなしにおいて、以下のような禁止事項ならびに許容事項を設けています。
【ホストのみなさまへ】
▼禁止事項
•体験時の強引な勧誘・斡旋・営業等の行為
以下の行為は利用規約に違反するため禁止です。
•他団体やサービスへの入会の斡旋するなどの行為
•ホスト自身が取り扱う商品を執拗に勧める(購入を強制する)などの行為
※原則として支払が発生する可能性がある場合には事前に体験紹介ページで告知が必要となります
※LOCOLINKでの体験内容に関係しない個人情報を聞き出すのはご遠慮ください
※ホストから強制せず、常識の範囲内でゲストからの要望があった場合は禁止していません。
例）
ホストがおもてなしで自身が経営する農園にゲストをお連れした際、農作物に興味をもったゲストが、自ら農作物の購入を申し出た場合など
•他ユーザーの画像、文章などの無断使用する行為
LOCOLINKではトラブル防止のため、他ユーザーの画像、文章などを無断で使用することを禁止としています。
＜違反になり得ること＞
•他ユーザーの【プロフィール】内容や【画像】を無断で使用すること
•他ユーザーの【体験できること】の説明文や【体験画像】を無断で使用すること
•その他、他ユーザーからの指摘により事務局が不適切と判断したもの
※ 無断使用についてはLOCOLINK内のみの問題に限りません。素材サイトや外部サイトからダウンロードした画像、及び抜粋・引用した文言等の著作権につきましても、使用前に必ずご自身でご確認ください
サービスの性質上、似通った体験が出てきてしまうことは致し方ないことであり、その点について運営から言及することはございませんが、画像や文面からあきらかな模倣であると判断せざるを得ない場合には、該当の体験を予約受付停止、及び非公開とさせていただく可能性がございます。
•おもてなし紹介ページ記載内容を遂行しない行為
おもてなし紹介ページ内に記載されている内容は必ず遂行してください。おもてなし紹介ページに書かれている内容と実際のおもてなし内容に乖離がある場合や、ゲストから複数のクレームが寄せられた際には、体験の予約受付停止、または非公開とさせていただく可能性がございます。
収穫体験やアウトドアレジャー体験で季節や天候に左右されるおもてなし内容の場合は、「おもてなし内容が変更となる可能性がある」旨をおもてなし紹介ページ内に明記ください。
例）
•収穫体験でその年の気候によって収穫量や種類に変更がある場合
•雨天決行ではあるが、おもてなし内容が一部変更となる場合
•食材の関係で当日に一緒に作る一部の料理内容が変更となる場合 など
参加人数や天候等による影響などにより、おもてなし内容やおもてなしに要する時間にばらつきがある場合は、多少余裕をもたせた時間を【おもてなしに要する時間】に設定いただくことを推奨します。
※記載時間に比べ明らかに短い・長い時間にならないようご注意ください
※ゲストホスト間の同意の元、おもてなし紹介ページ記載の内容から変更となった場合には本項は該当しません
•ホストの許可なく子供のみで参加する行為
LOCOLINKでは、システム上、未成年（高校生以下）のみのご予約はお受けできません。必ず「大人」を1名以上を含まないと予約ができないシステムとなっておりますので、あらかじめご了承ください。
※予約時のメッセージにて、体験に実際に参加するゲスト年齢を
ご確認いただくことを推奨します。
•体験に必要のない個人情報を収集する行為
ゲストの心理的安全性を守るためにも、体験で利用することのない個人情報を収集することは禁止しています。体験開催に伴い、個人情報を収集する必要がある場合には以下のヘルプから収集方法を確認してください。
•旅行関連業法に違反するおもてなし行為
旅行業法上必要とされる登録を得ずに宿泊や運送を伴う旅行体験を掲載しゲストを募集するなど関連業法に違反した旅行体験の掲載、又は本規約に違反する旅行体験の掲載は行ってはならないものとします。
例）
・宿泊サービスを扱う資格を有しないものが宿泊付きのおもてなしを提供する。
・運送サービスを使う資格を有しないものが車での送り迎えを代金として徴収するようなおもてなしを提供する。
▼許容事項
LOCOLINKはホストとゲストの交流をもとに地域活性化を目指すにあたり以下の項目を許容しています。各項目の注意事項をご確認のうえ、安心安全に配慮しておもてなしを開催してください。
•LOCOLINK以外で予約したゲストを、LOCOLINKに掲載している同日同時刻の体験に参加させること
LOCOLINKを含む複数のサイト(媒体)から募集したゲストを交えて、同日同時刻に体験を開催することができます。
これにより、予約が埋まりやすくなり体験が開催しやすくなります。
複数のサイト(媒体)を並行して活用する場合、以下の項目にお気を付けください。
•定員の管理、およびダブルブッキング
•材料の都合などにより参加人数に上限がある場合、上限人数の設定にご注意ください
•他媒体の募集で予約が満員になった場合、ainiでの開催中止処理を忘れずに行ってください
•おおよその定員数をおもてなし紹介ページ内に記載する
•実際におもてなしに参加した際にゲストが想定していた参加人数と、当日の参加人数に差がある場合、ゲストの満足度に影響する可能性があります。
おもてなし紹介ページ内にて、あらかじめ全ての媒体での募集を含めた参加予定人数の記載を推奨します
•飛び入り参加者のおもてなし料金 / 追加料金を、当日ホストへ直接支払うこと
ホストは、おもてなし当日に発生した追加料金をゲストから直接受け取ることができます。
例）
•ワークショップ型のおもてなしにて、当日追加の材料費を支払う際、ホストとゲストが現地でPayPayや現金などを用いた金銭のやりとりを行う
•当日おもてなしに飛び入り参加したゲストがいた際、ホストがゲストから直接おもてなし料金を受け取る
【ゲストのみなさまへ】
▼参加する前に確認すること
•安全・安心なおもてなしサービスを受けるために事前のやりとりで発生しうる危険やリスクについて擦り合わせを行った上でおもてなしを受けてください。
•LOCOLINKで得られるおもてなしサービスはホストとゲストの個人間取引となります。万が一の事故や問題の発生時に十分な補償を受けられない可能性があるため、事前の擦り合わせを十分実施した上、許容の精神でおもてなしを受けてください。
▼参加している時に注意すること
•LOCOLINKホストはおもてなしの精神でサービスを提供します。お互いが不快になるような発言には十分ご配慮いただくようお願いします。
※通報などで不適切な発言などがあったことが判明した場合、LOCOLINKの利用を停止する場合がございます。
•LOCOLINKはおもてなしサービスではなく、地元に住む方との交流に最大の価値があると考えています。個人の提供するおもてなしサービスには過度な精度を求めず、交流を中心におもてなしを楽しんでください。
▼ホストの都合も尊重する
LOCOLINのホストは、普段会社員の方がお休みの日を使っておもてなしを提供したり、普段農家の方が午前中の農作業を終えたあとおもてなしを開催してくださったり生活スタイルが様々です。
自分の希望する日時におもてなしを開催して欲しい時は、ゲストのために時間をあけておもてなしを提供してくださるという事を忘れずに、相手の都合も考えながら希望する日時を伝え双方で調整しましょう。
▼ルールを守ってゆずりあい
おもてなし当日はホストの自宅で体験を行う場合があります。実際にホストが生活をしている場所でもありますので、友人や親戚の自宅に招かれた時のように「おじゃまします」の気持ちを持ってご参加ください。
街歩きであればホストが直に交渉したお店や施設をめぐることもあります。
普段入れない場所をホストの人柄から特別に紹介して頂いていますので、安全面での注意があればホストの指示を守り、その場所のルールを守りましょう。
そのお店で働いている方やたまたま訪れている一般のお客様にも失礼のないよう配慮しましょう。
街中であれば一般の方が沢山歩いている場合もあります。
街歩きなどで大人数の参加の場合は道に広がりすぎず、そこに遊びにきた一般の方々のご迷惑とならないようにご配慮ください。
▼「感謝」の気持ちを持つ
無事体験を終えて帰宅したあとは、ホストにその日の気持ちや感謝をレビューで伝えましょう。
ゲストからの感謝の声がホストの活動の支えとなり、生きる力にもなります。
「ありがとう」の言葉はまた次もLOCOLINKで体験を開催してみようと活力がみなぎってくるホストの動力源となります。
レビューを投稿することで今日の素晴らしい経験をまだ参加したことのないゲストにも伝えて感動を共有してください。
▼ホストや他のゲストが不快になるような言動を避ける
自分たちだけが楽しむのではなく、同じ日に参加した全員が楽しめるよう、言葉づかいや行動に配慮してお楽しみください。
また、参加後にもノートやグループ、メッセージなどで他の方が不快になるようなコメントをしてはいけません。
みんなが一緒に同じ時間を共有し楽しむことで満足感も倍増です。
※他のユーザーから通報があった場合、LOCOLINKの利用を永久に停止する場合がございます。
▼写真や動画撮影時の許可取り
写真や動画を撮りたいときは必ずホストに許可をとり、一緒に参加している他ゲストへも必ず撮影可能か確認してください。
SNSやブログなど、Web上で体験の思い出等を投稿する際には、撮影許可に加えて投稿することについても承諾を得るようにお願いします。
無許可で撮影、またはインターネットに投稿した場合、法律上プライバシーの侵害などで違法になることもあります。
トラブルに発展しかねない可能性がありますのでご注意ください。
▼個人情報・知的財産権等の取り扱いに注意する
ホストを含む体験参加者の個人情報を外部に漏らさないよう、お気をつけください。住所、年齢、連絡先、本名などの個人情報の取り扱いには気を付けましょう。
また、ホストが提供する資料は大切に取り扱いましょう。ホストの許可を得ずに資料等を私的流用した場合、LOCOLINK規約違反となります。